Comment suivre un colis Colissimo ?
Colissimo, filiale de La Poste, est l'un des transporteurs les plus utilisés en France pour la livraison de colis. Que vous attendiez une commande d'un site e-commerce ou un envoi personnel, suivre votre colis en temps réel est simple — à condition de savoir où regarder.
Étape 1 : Trouver votre numéro de suivi
Votre numéro de suivi Colissimo (aussi appelé numéro de référence) vous est transmis par l'expéditeur. Il peut se trouver :
- Dans votre e-mail de confirmation d'expédition
- Sur votre espace client du site marchand
- Sur le reçu remis lors du dépôt en bureau de poste
Un numéro de suivi Colissimo commence généralement par les lettres 8V, 6A, 6C, 6Q ou 6V, suivi de 8 chiffres et du code pays FR. Exemple : 8V123456789FR.
Étape 2 : Accéder au suivi en ligne
Rendez-vous directement sur le site officiel de La Poste pour effectuer votre suivi :
- Allez sur laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu
- Cliquez sur « Rechercher »
- Consultez l'historique des étapes de livraison
Étape 3 : Comprendre les statuts de suivi Colissimo
Les statuts affichés peuvent parfois être déroutants. Voici les principaux :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pris en charge | Le colis a été déposé et pris en charge par La Poste |
| En cours d'acheminement | Le colis est en transit vers sa destination |
| En cours de distribution | Le facteur est en route pour livrer votre colis |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire |
| Avis de passage déposé | Absence lors de la livraison, un avis a été laissé |
| Mis en instance | Le colis est disponible en bureau de poste |
Autres moyens de suivre votre colis
Via l'application La Poste
Téléchargez l'application officielle La Poste (disponible sur iOS et Android). Elle permet de suivre plusieurs colis simultanément et reçoit des notifications push à chaque mise à jour.
Par SMS
Si vous avez fourni votre numéro de téléphone lors de la commande, Colissimo peut vous envoyer des SMS de notification automatiques.
Que faire si le suivi ne se met pas à jour ?
Il est normal que le suivi ne soit pas immédiatement disponible après l'expédition. Voici quelques conseils :
- Attendez 24 à 48h après l'expédition avant de vous inquiéter
- Vérifiez que vous avez bien saisi le bon numéro de suivi (pas de confusion entre O et 0)
- Contactez l'expéditeur pour confirmer la date réelle d'envoi
- Si le colis est bloqué depuis plus de 5 jours, contactez le 36 31 (service client La Poste)
En suivant ces étapes, vous serez en mesure de localiser votre colis Colissimo à tout moment et d'anticiper sa livraison sans stress.