Le problème des livraisons manquées
Rentrer du travail pour trouver un avis de passage dans sa boîte aux lettres est l'une des frustrations les plus courantes de la vie moderne. Heureusement, les transporteurs et les services e-commerce ont développé de nombreuses alternatives pour s'adapter à nos modes de vie. Voici les 6 meilleures solutions pour ne plus jamais rater une livraison.
1. La livraison en point relais
La livraison en point relais (Mondial Relay, Relais Colis, La Poste Colissimo…) est sans doute la solution la plus simple. Votre colis est déposé dans un commerce partenaire près de chez vous, accessible même en dehors des heures de bureau.
- Avantages : Horaires étendus (souvent 7j/7), pas besoin d'être présent, délai de retrait de plusieurs jours
- Inconvénients : Déplacement nécessaire, pas adapté aux colis volumineux ou lourds
- Comment l'activer : Choisissez cette option lors de votre commande sur le site marchand
2. La consigne automatique (Locker)
Des casiers automatiques sécurisés sont désormais disponibles dans de nombreux endroits : supermarchés, gares, parkings. Amazon Hub Locker, Pickup Station de DHL ou encore les consignes Colissimo en font partie.
- Avantages : Disponible 24h/24, très sécurisé, accès par code ou QR code
- Inconvénients : Taille limitée des casiers, disponibilité variable selon la localisation
3. Modifier la livraison à la volée
La plupart des grands transporteurs permettent de modifier les options de livraison avant la tentative de passage :
- Colissimo : Redirection vers un bureau de poste ou un voisin via l'app La Poste
- Chronopost : Changement de date ou d'adresse via Mon Espace Client
- DHL, UPS, FedEx : Options de redirection disponibles sur leur portail de suivi
Pensez à activer les notifications par SMS ou e-mail pour recevoir les alertes le matin de la livraison — vous aurez alors le temps d'agir.
4. Autoriser un voisin ou le gardien à réceptionner
Une solution simple souvent oubliée : laissez des instructions spéciales pour la livraison. La plupart des transporteurs acceptent de déposer le colis chez un voisin désigné ou avec le gardien d'immeuble.
- Indiquez ces instructions dans les options de livraison lors de la commande
- Prévenez votre voisin ou gardien à l'avance
- Certains services comme Amazon permettent de préciser ce type d'instruction directement dans votre profil
5. Utiliser une adresse de livraison alternative
Si vous êtes au bureau en journée, pourquoi ne pas vous faire livrer sur votre lieu de travail ? La plupart des sites e-commerce permettent d'enregistrer plusieurs adresses de livraison.
- Vérifiez au préalable que votre entreprise accepte les livraisons personnelles
- Vous pouvez aussi utiliser l'adresse d'un proche qui est disponible en journée
6. S'abonner à un service de réception de colis
Pour les cas extrêmes (voyages fréquents, résidence secondaire, etc.), des services de boîte postale physique ou de réception/réexpédition de colis existent :
- La Poste Boîte Postale : Une adresse postale fixe avec retrait quand vous le souhaitez
- Services privés (type Mailboxes Etc.) : Réception, stockage et réexpédition à votre demande
- Adresses virtuelles : Utile pour les e-commerçants ou les professionnels nomades
Récapitulatif : quelle solution choisir ?
| Situation | Solution recommandée |
|---|---|
| Absent en journée (travail) | Point relais ou livraison au bureau |
| Absent quelques jours | Consigne automatique ou report de livraison |
| Colis urgent à recevoir | Redirection vers un voisin ou gardien |
| Voyages fréquents | Boîte postale ou service de réexpédition |
| Colis volumineux | Modifier la date de livraison à votre convenance |
En combinant ces options avec des notifications de livraison activées, vous réduirez drastiquement le nombre de colis manqués et gagnerez un temps précieux au quotidien.